হায়, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?
পাসওয়ার্ড রিসেট করতে অনুগ্রহ করে এই সহজ ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
ধাপ ১: 9wickets হোমপেজে ‘লগইন’ বোতামে ক্লিক করুন এবং ‘পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন’ (Forgot Password) নির্বাচন করুন।
ধাপ ২: আপনি কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান তা নির্বাচন করুন।
i) আপনি যদি ইমেলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার 9wickets অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইউজারনেম এবং যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানাটি দিন এবং “নিশ্চিত করুন” (Confirm) বোতামে ক্লিক করুন। লগইন করুন এবং একটি র্যান্ডম পাসওয়ার্ডের জন্য আপনার ইমেল চেক করুন। আপনি যদি ইমেলটি না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার জাঙ্ক/স্প্যাম মেইল ফোল্ডারটি দেখুন।
ii) আপনি যদি এসএমএস-এর মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার 9wickets অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইউজারনেম এবং যাচাইকৃত ফোন নম্বরটি দিন এবং “নিশ্চিত করুন” (Confirm) বোতামে ক্লিক করুন। এরপর আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে, এবং অনুগ্রহ করে একটি র্যান্ডম পাসওয়ার্ডের জন্য আপনার ফোন চেক করুন।
ধাপ ৩: নতুন র্যান্ডম পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে র্যান্ডম পাসওয়ার্ডটি পরিবর্তন করে আপনার নিজের পাসওয়ার্ড দিন। র্যান্ডম পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করান এবং তারপর আপনার নতুন পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করান। ‘জমা দিন’ (Submit) বোতামে ক্লিক করুন।
দ্রষ্টব্য:
তিনটি এসএমএস রিসেট পাসওয়ার্ডের অনুরোধ করার পর, আপনাকে আরও ৭২ ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে। আবার চেষ্টা করুন।
নতুন র্যান্ডম পাসওয়ার্ড পাওয়ার ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে, অন্যথায় পাসওয়ার্ডটির মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
এসএমএস-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা অনুরোধকে প্রভাবিত করবে না। আপনি যদি এসএমএস-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তবে ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি যদি এসএমএস এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমেই পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধিরা ম্যানুয়ালি ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করে আপনার জন্য পাসওয়ার্ডটি রিসেট করে দেবেন।