হায়, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

নিরাপত্তাজনিত কারণে, একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য অনুগ্রহ করে নিচের সহজ ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

ধাপ ১: স্ক্রিনে থাকা ‘Contact CS’ বোতামে ক্লিক করুন।

ধাপ ২: ‘Send us a message’ নির্বাচন করুন।

ধাপ ৩: ‘Account Issue’ বোতামে ক্লিক করুন, তারপর ‘Account Locked’ বোতামে ক্লিক করুন।

দ্রষ্টব্য:

তিনবার এসএমএস-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ করার পর, পুনরায় চেষ্টা করার জন্য আপনাকে আরও ৭২ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। নতুন র‍্যান্ডম পাসওয়ার্ড পাওয়ার ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে, অন্যথায় পাসওয়ার্ডটির মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। এসএমএস-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধকে প্রভাবিত করবে না। আপনি যদি এসএমএস-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তাহলে আপনি ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি এসএমএস এবং ইমেইল উভয়ের মাধ্যমেই পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তাহলে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধিরা ম্যানুয়ালি ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করবেন এবং আপনার জন্য পাসওয়ার্ড রিসেট করে দেবেন।