হায়, আমি আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?

সাধারণত কোনো ইভেন্ট শেষ হওয়ার এবং ফলাফল জানা যাওয়ার ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যেই বাজিগুলো নিষ্পত্তি (settle) করা হয়ে থাকে। লাইভ বা ‘ইন-প্লে’ (In Play) ইভেন্টের ফলাফলগুলো খেলার বিরতির সময়—যেমন হাফ-টাইমে—নিষ্পত্তি করা হতে পারে (যেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজির বাজারের ফলাফল ইতিমধ্যে জানা হয়ে গেছে)।

অত্যন্ত জনপ্রিয় ইভেন্টগুলোতে প্রচুর পরিমাণে বাজির সমাগমের কারণে, ব্যস্ত সময়গুলোতে মাঝে মাঝে নিষ্পত্তিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে; সেক্ষেত্রে এই সময়সীমা কিছুটা বেড়ে যায়। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি বাজিগুলো যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করার। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, কোনো বাজি নিষ্পত্তি করার পূর্বে আমাদের অবশ্যই বিভিন্ন উৎস থেকে ফলাফলের আনুষ্ঠানিক নিশ্চিতকরণ (official confirmation) গ্রহণ করতে হয়। যদি কোনো ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা বা বিভ্রান্তি থাকে, তবে ফলাফলটি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত বাজি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াটি বিলম্বিত হবে।

বাজি নিষ্পত্তি সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা বা সমস্যা থাকলে, আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দলের (customer support team) সাথে যোগাযোগ করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আপনার ‘বেট আইডি’ (Bet ID) এবং বাজির বিস্তারিত তথ্য প্রস্তুত রাখুন; এতে আপনার সমস্যার সমাধান যথাসম্ভব দ্রুত ও দক্ষতার সাথে করা সম্ভব হবে।